一月は四件五冊も売れました

 　正月はみなさん時間があるので、インターネットを見るのでしょうか。一月の前半に注文が相次ぎました。と言っても、一月全体で見れば四件ですが、それでも、こんなにたくさん来て下さるのは初めてなので対応に追われました。
 　一人目は、鹿島信仰の本を買って下さった方で、「振り込みは会社から」と言われ。その連絡が土日を挟んだせいか、振り込みに二日くらいかかってしまって、急いで送って、結局、金曜日に着いたようでした。一週間かかってしまいました。 　次の方は代引きでと言うので、代引きを勉強して、メールを送ったのですが、どうも私の手違いらしくてメールが届かなかったようで、再度メールが来て、結局、電話をかけて、代引きで送ったのですが、これも一週間かかってしまいました。
 　三人目は、「銀行振り込みで」、というので、会社の口座を教えたらすぐに「振り込んだ」と連絡が来て、でも、それが金曜日だったので、「入金は来週かな、それでは遅くなってしまう」と、一応親切心のつもりで、その日のうちに３５０円のレターパックで送ったのです。 　次の週の火曜日にのんびりと、入金確認のメールを送ったら、「まだ荷物が着いていない」と焦った様子のメールが入りました。
 　『エーツ』です。ドキドキしてしまいましたが、レターパックは追跡機能があるので、郵便局へ行って番号を調べてもらえば、どういう状態か判るはずです。あわてて駆け込みましたら、レターパックというのは基本的に速達扱いなのだそうです。だから「金曜日に出してあるから、土曜日には着いたはずだ」と言われて、こちらはホッとしましたが、受け取っていないあちらは、今度は大変になって、レターパックの番号を向こうの郵便局でも調べてもらってくれて、結局、金曜日には「受け取れた」というメールを送ってくれました。謝ってしまいました。これも一週間。
 　この件では自分の危機管理の無さを思い知らされて、恐ろしささえ感じました。 　四件目は二冊お買い上げ戴いたのですが、凄くスムーズに行って、『一番安いゆうメールで送れた』と喜んでいたのです。でも、もし、これが「無くなった」と言われたら、追跡機能が無いのですからどうしようもなくなります。
 　次からは手渡し機能の着いた五百円のレターパックも用意して、それから、手渡してもらえる、覚えたばかりの代引きも選択肢に入れるようにしました。お客さまも品物と交換でお金が払える代引きを好むようですし、代引きだと、品物を早めに送れるのです。お金が振り込まれるまでに一週間はかかりますが、荷物が届くのは注文から二日くらいで完了します。
 　ビジネスはもっとしっかり勉強してやらないと駄目ですね。トラブルの元で、精神衛生上も良くないです。